Nutzungsbedingungen

Servicebedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Willkommen bei Arzenova (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).

Die vorliegenden Servicebedingungen beschreiben die Regelungen für die Nutzung unserer Website sowie für den Erwerb von Produkten über unseren Online-Shop.

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere zwingende gesetzliche Schutzvorschriften, bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Benutzerkonto und Pflichten des Nutzers

Sofern bestimmte Funktionen unseres Online-Shops die Erstellung eines Benutzerkontos erfordern, ist der Nutzer verpflichtet, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Der Nutzer trägt die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten und verpflichtet sich insbesondere:

  • keine falschen oder irreführenden Informationen anzugeben;

  • das Benutzerkonto nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden;

  • geeignete Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff zu treffen.

Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten vorübergehend einzuschränken oder den Zugriff zu sperren, wenn konkrete Hinweise auf Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken bestehen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website korrekt und aktuell darzustellen.

Wir können jederzeit Änderungen vornehmen, insbesondere:

  • Aktualisierung von Produktinformationen;

  • Anpassung von Preisen;

  • Änderung der Produktverfügbarkeit;

  • vorübergehende oder dauerhafte Entfernung einzelner Produkte aus unserem Sortiment.

Sollten offensichtliche Fehler in Produktangaben oder Preisangaben festgestellt werden, behalten wir uns eine entsprechende Berichtigung vor.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.

Ein Kaufvertrag entsteht, sobald wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme verarbeitet.

5. Versand und Lieferung

Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Voraussetzungen und Abläufe für eine Stornierung sind in unserer Stornierungsrichtlinie ausführlich beschrieben.

Eine Stornierung kann grundsätzlich möglich sein, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

7. Rückgabe und Umtausch

Die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben sowie Umtausche sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geregelt.

Nach Eingang einer Anfrage wird diese geprüft und entsprechend den geltenden Bestimmungen bearbeitet.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie weitere gesetzlich garantierte Verbraucherrechte bleiben bestehen.

8. Rückerstattungen

Nach Genehmigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditkarteninstituts unterschiedlich ausfallen.

Sollte eine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

9. Anwendbares Recht und Streitlösung

Diese Servicebedingungen unterliegen dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Deutschlands sowie der Europäischen Union bleiben davon unberührt.

Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Unstimmigkeiten zunächst direkt und einvernehmlich mit unseren Kunden zu klären.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig.

Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wie diese verarbeitet und gespeichert werden sowie welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, sind durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

12. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, Einschränkungen oder Unterbrechungen, die durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

Dies gilt insbesondere für Ereignisse höherer Gewalt, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen sowie Störungen von Transport- oder Kommunikationssystemen.

Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben hiervon unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, organisatorischen Entwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist.

Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht und ersetzt vorherige Fassungen.

14. Kontakt

Adresse:
20461 Ravenwood Dr
Porter, TX 77365
United States

Telefon:
+1 (281) 245-4944

E-Mail:
info@arzenova.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)