Zahlungsanleitung

Willkommen bei Arzenova.

Wir möchten Ihnen einen sicheren, einfachen und transparenten Zahlungsprozess bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden und zum Ablauf der Zahlung.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard

Alle Zahlungen werden während des Bestellvorgangs über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

So bezahlen Sie

Der Bestellvorgang erfolgt in wenigen Schritten:

  • Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.
  • Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsinformationen ein.
  • Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
  • Überprüfen Sie Ihre Angaben und schließen Sie die Bestellung ab.
  • Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlungssicherheit

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen und verschlüsselte Übertragungsverfahren ein.

Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung sowie gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Zahlung fehlgeschlagen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, empfehlen wir Ihnen:

  • Die eingegebenen Kartendaten zu überprüfen.
  • Sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist.
  • Zu prüfen, ob Ihre Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist.
  • Gegebenenfalls Ihr Kreditinstitut zu kontaktieren.

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Sollten Sie innerhalb angemessener Zeit keine Bestätigung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard

Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Genehmigung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen oder Ihrer Bestellung unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.

E-Mail

info@arzenova.com

Telefon

+1 (281) 245-4944

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)