Stornierungsrichtlinie
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Willkommen bei Arzenova (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist unter folgenden Bedingungen möglich:
- Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenfrei storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden.
- Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses anwendbar ist.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- Zahlungsnachweis oder Bestellinformationen
- Grund der Stornierung (optional)
Kontaktmöglichkeiten
info@arzenova.com
Telefon
+1 (281) 245-4944
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ist eine Stornierung möglich, bestätigen wir diese schnellstmöglich und leiten anschließend die Rückerstattung ein.
3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters oder Karteninstituts variieren.
Sollte die Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellstornierung erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Adresse
20461 Ravenwood Dr
Porter, TX 77365
United States
Telefon
+1 (281) 245-4944
info@arzenova.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET/CEST)