Versand

1. Liefergebiet

Willkommen bei Arzenova (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer.

Versandkosten:

Bestellungen ab 299,99 € (einschließlich 299,99 €) werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 299,99 € berechnen wir eine einheitliche Versandpauschale von 19,99 €.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unsere Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, beginnen ihren Bearbeitungszeitraum am selben Werktag.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) oder an Wochenenden bzw. Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Vor dem Versand wird jede Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Transport verpackt.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitungsdauer beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustellung kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen leicht abweichen.

6. Versanddienstleister

Unsere Bestellungen werden je nach Liefergebiet und Paketgröße über anerkannte Versandunternehmen verschickt, darunter:

UPS®
DHL Express

Der geeignete Versanddienstleister wird automatisch für Ihre Bestellung ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsnummer

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit auf der Seite „Bestellung verfolgen“ abrufen. Hierfür benötigen Sie:

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer

8. Verantwortlichkeiten

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei einer geeigneten Lösung.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die Lieferadresse oder der Versandablauf nur eingeschränkt geändert werden. Falls eine Änderung möglich ist, informieren wir Sie entsprechend.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Telefonnummer und Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können Lieferverzögerungen oder zusätzliche Versandkosten verursachen.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Falls sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware festgestellt werden:

dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos,
bewahren Sie Verpackung und Inhalt auf,
informieren Sie uns schnellstmöglich.

Eine frühzeitige Meldung erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Adresse:
20461 Ravenwood Dr, Porter, TX 77365, United States

Telefon:
+1 (281) 245-4944

E-Mail:
info@arzenova.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)